Il y a quelques jours, le 11 octobre exactement, je donnais une conférence sur l’identité numérique dans le cadre d’un petit-déjeuner BOOSTZONE. Voici les slides de la conférence :

OUTLINE

Identité numérique

  • « Authentification unique »
  • « Personnalité numérique »
  • « Identité active »
  • « Réputation numérique »

Authentification unique

  • Normes
  • OpenID (open)
  • Passport (Microsoft)
  • Sujet technique
  • Sujet de société
  • Traçabilité
  • Commercialisation
  • Vie privée

Personnalité numérique

  • Visibilité sur internet d’un individu ou d’une organisation
  • Google ≠ un moteur de recherche
  • Google = moteur de réputation
  • 30% des recherches sur Google concernent une personne physique
  • Moteurs spécialisés
  • Agrégation automatique d’informations
  • Spock, PeekYou, Wink, Pipl, …

Une prise de conscience

  • Vraie identité ou pseudo sur internet ?
  • Défaut d’identité ?
  • Tapez votre nom sur Google
  • Une prise de conscience
  • Profils multiples contrôlables
  • Profils multiples non contrôlés

Des découvertes surprenantes…
… positives 
… négatives 

  • Homonymes
  • Vol de contenu
  • Diffamation
  • Vol d’identité
  • Informations d’ordre privé rendues publiques

Quid de la cohérence ?

  • Contrôle de son identité numérique
  • Surveillance – tableau de bord
  • Référencement naturel
  • Google Webmaster tools

Production de contenu

  • Blog, communautés, forums, etc…
  • Identité active
  • Stratégie d’occupation du terrain
  • Impossible de tout contrôler
  • => il faut alimenter
  • Blogs
  • Journaux citoyens
  • Journaux professionnels
  • Réseaux sociaux
  • Gestion de ses profils
  • Alimentation automatique de certains sites à partir des posts de ses blogs
  • Social bookmarking
  • Hyper-spamming (?)

Situations de crise

  • Fausses infos / diffamation
  • Tenter règlement à l’amiable
  • Écrire à l’éditeur ou à l’hébergeur par défaut
  • Alerter sur action en justice
  • Agir en justice sinon
  • … Mais
  • Procès en diffamation = 2 ans
  • Pas forcément de retrait de texte exigé même si la diffamation est avérée…
  • => Une fausse info peut être impossible à supprimer !

Contrer une fausse rumeur

  • Cellule de crise
  • 24/7
  • Communication temps réel entre membres
  • Validation collaborative des posts/comments
  • Réactivité immédiate
  • Toute assertion fausse doit avoir sa réponse + liens vers approfondissements
  • Attention à l’utilisation de pseudos…

Ethique et transparence

  • L’internet n’est pas manipulable sur du moyen / long terme
  • Retour de bâton certain => machine à détecter le mensonge
  • Persistance de l’écrit ! Tout est mémorisé, vrai ou faux
  • L’information circule en temps réel
  • L’information est démultipliée
  • Une rumeur négative se diffuse 10 fois plus vite qu’une rumeur positive
  • La loi du nombre est de rigueur
  • Le « nombre » est éthique, de bon sens et apprécie la sincéritéMais… ne pas tomber dans la naïveté
  • Attention aux informations de nature privée ou confidentielles

Quelques conseils pragmatiques

  • Ne jamais se lier à un hébergeur (@ email, site de blog, nom de domaine, …)
  • Ecrire et tagger ses billets en pensant aux futures recherches Google
  • Remettre les écrits en contexte en pensant aux arrivées directes
  • Avoir à l’esprit que l’identité active est source de leads et de contacts
  • Organiser son temps en conséquence et/ou faire appel à des sociétés spécialisées

CONCLUSION

  • Plus d’infos sur un employé en dehors de l’entreprise que dans l’entreprise
  • Essentiel pour embauche, partenariat, contrat, vente, relations, vie privée, …
  • L’identité et la réputation se travaillent
  • quotidiennement
  • à long terme
  • Résultats acquis en plusieurs mois
  • Prendre de l’avance
  • Votre (future) réputation en dépend 

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